无店铺销售行为有别于有固定地点店铺零售的行为。在无店铺销售行为中，直销这种销售行为只是无店铺销售中的一种行为方式，但并不是所有的无店铺销售方式都被称作直接销售（Direct  Selling）；无店铺销售还包括电视直销、电话直销、邮寄直销、网络直销、自动售货机销售，等等，在美国等发达国家的成熟市场，企业界和学界一般将这种销售方式的大部分称之为Direct  Marketing，我们称之为直接营销，国内外的专家学者有的将其翻译为直复营销，也有的翻译为直效营销。  

　　无店铺人员直销与无店铺销售

　　直销这种无店铺销售模式起源于美国，最初的典型的案例是我们熟悉的雅芳模式，典型的销售人员和业务代表是雅芳小姐，典型的机制是单层次分配机制。从二十世纪前半叶开始，这种不依托于店铺零售的销售人员被称作推销员，在美国，产生出众多优秀的推销员，甚至产生过“伟大的推销员”。多层次直销模式的典型案例同样是我们熟悉的安利模式，典型的销售人员和业务代表是直销人员，典型的机制是多层次分配机制，即以其被发展人员直接和间接的销售业绩作为计算依据给付报酬。在中国内地，这种多层次的分配机制也被称之为团队计酬；这种多层次直销的模式也曾经被翻译成过传销。在美国，从二十世纪中叶开始，多层次直销这种销售方式一直就是一个倍受争议的销售方式，直到安利这个典型案例通过法律诉讼的判例才使这种销售方式在美国取得合法地位。尽管这种销售在其他国家和地区也都曾遭受过非议，但仍旧在这些国家和地区取得了进展，并使直销在全球的销售额达到1000亿美元。值得注意的是，伴随着多层次直销的产生和发展，不依托于商品销售的“金字塔计划”式行为总是如影随形，致使真正依托于商品销售的直销行为也受到人们的质疑。  

　　通过上个世纪百年直销从单层次到多层次发展的历程我们发现，直销这种不依托于固定地点店铺的销售方式，无论是单层次直销，还是多层次直销，两者的特点都是只依托于人员进行直接销售的方式，都表现为无店铺人员直接销售的特征。因此，我们将这种主要依托于人员直接销售的方式称之为无店铺人员直销，或者简称为人员直销。这种通过无店铺人员直销的终端销售方式，既不同于依托于店铺进行终端销售的方式，也不同于依托于各种媒介作为主要传播和营销渠道及其终端的销售方式，因此这种无店铺人员直销，既有别于店铺零售，也有别于依托于各种媒介的直接营销，而呈现出以无店铺人员直接销售为主的重要特征。这种以无店铺人员直接销售为主的重要特征，既表现在单层次直销方式上，也表现在多层次直销的方式中。显然，人员直销已经成为直销与其他无店铺销售方式赖以区别的主要特征。

　　无店铺人员直销这种销售方式进入中国内地，是以雅芳1990年的注册作为标志的。其后，自上世纪九十年代以来，各种各样的无店铺人员直销模式陆续进入中国内地，其中，一部分多层次的无店铺人员直销的模式是由直销人员先行在内地登陆，自南向北的传递，然后，才有这些公司在中国内地的注册登记。在九十年代初期，刚刚和市场经济生活接触不久的中国内地，人们对于无店铺人员直销中各种类型的模式是抱着学习的态度热情学习的，因而也就形成了各种各样的学习型组织。在无店铺人员直销进入中国内地的前后，先是日本的一家销售磁疗床垫的公司，其后是形形色色的“金字塔计划”式行为的蔓延，造成了一些地方的社会性灾难，从而使中国政府1998年4月开始对无店铺人员直销全面禁止，但是不久，又紧接着颁布了《关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知》，允许安利等十家外资企业为主的企业用“店铺＋推销员”的方式开展单层次无店铺人员直销的经营活动。从此，无店铺人员直销在中国内地开始了它以复合营销为主要特征的转型。

　　无店铺人员直销与复合营销

　　在全球经济一体化的推动下，各种类型的销售方式很快就能够在不同国家及其地区迅速并存，并且结合不同国家和地区不同消费群体的消费方式，各自在向不同的方向发展；同时，不同类型的销售方式，出现了在一个公司或一个集团内被整合在一起，形成了复合营销体系。无论是店铺零售，还是无店铺人员直销，或者是直接营销中的网络直销，都在发展的过程中被不断地整合与被整合，当一个公司实现了一种销售方式的突破以后，往往需要不断地整合其他销售方式及其营销要素来丰富自己，只不过是不同的公司是在根据自身的情况进行着不同的组合，由于不同的主导销售方式显示出不同的特征罢了，这已经成为销售方式发展的一种全球的趋势。

　　在从1998年开始的第一次转型阶段，无店铺人员直销在中国内地经受了巨大的考验。内地的无店铺人员直销企业的转型面临着两方面的主要方向，一个方向是向店铺零售转型，一个是由多层次无店铺人员直销向单层次无店铺人员直销转型，从而才能够实现“店铺+推销员”的转型目标，显然，这是一个艰巨的转型。之所以说人员直销企业的转型是一个艰巨的转型，是因为无店铺人员直销这种在国际上惯用的无店铺销售方式与店铺零售是两种截然不同的销售方式；同时，多层次无店铺人员直销的分配机制和单层次无店铺人员直销的分配机制也有很大不同。尽管如此，在中国内地的无店铺人员直销企业仍旧在两个转型方向上进行了艰苦的努力，无论是外资企业，还是内资企业，都在这两个方向上进行了艰难的尝试，并创造出不同类型的复合营销模式，其中以店铺零售为主导营销方向转型的企业，有的已经向特许经营的连锁店铺主导的方向发展。这些连锁店铺，有的是专卖店，也有的是大中型超市。

　　从1998年至2008年，无店铺人员直销企业十年期间的转型已经对复合营销积累了不少成功与失败的案例，在以店铺零售这种销售方式为主导营销方向的转型企业所面临的问题是，如何从企业自身的实际出发，向以实体店铺为主导营销方向发展的同时，有效地处理复合营销体系中无店铺人员直销和店铺零售之间的协同，多层次无店铺人员直销机制向单层次无店铺人员直销机制的转换问题。店铺零售这种销售方式是一种成熟的销售方式，由于店铺有固定地点，使消费者觉得踏实，便于退货，从而弥补无固定地点的人员直销的不足；店铺零售的缺点是辐射半径有限，房租成本在销售成本中占有一定的比例，从而使销售成本压力加大，这对于转型中的无店铺人员直销企业来讲，不能不是一种两难的选择。尽管如此，仍旧有转型企业有效地处理了无店铺人员直销和店铺零售在复合营销体系运行中的摩擦，逐步地磨合店铺零售与无店铺人员直销在复合营销中的协同关系，逐步探索在中国内地如何创造出一种新的复合营销模式。检验在店铺零售和无店铺人员直销的复合营销中，究竟哪一种销售方式能够成为主导营销方式，一方面要检验复合营销中店铺零售与无店铺人员直销是否协同，一方面还要检验店铺零售额和无店铺人员直销究竟是哪一种销售是增量及其增加的速度，在这方面还需要必要的数据支持。