四、电话约访的拒绝处理　　

　　在电话约访的过程中，会碰到对方回绝你的情况，这时你要如何去应对，才能即不伤及对方的面子，又能把话题继续下去呢？其实，你只要按以下的方法去讲，就会很容易地达到面谈的目的。 　　
　　第一步，要肯定对方的回绝。 　　
　　第二步，一定要提到推荐人。 　　
　　第三步，赞美对方。 　　
　　第四步，将谈话拉回主题。 　　
　　第五步，抛出一个选择问句，让对方做出决择。 　　
　　下面结合实例，让大家体会这种讲话模式的威力。

　　五、电话约访的拒绝处理范例　　

　　——我没兴趣 　　

　　示例：是的，介绍人王大哥他也说过，如果要你做保险，你是打死都不肯做的。但是你这个人易于接受新鲜事物，而且你的学习力也非常的强，特别是你的社交范围很广，就算这份事业不适合你，但是你喜欢帮助别人，他说只要找你，就没有办不成的事。不知道李小姐星期三，还是星期四方便呢？ 　　——我没时间 　　

　　示例： 是的，王大哥他特别跟我提过，说你事业有成，平时都非常忙，把时间安排得紧凑。所以为了不耽误你的事情，叮嘱我在与你见面之前，一定要打电话给你。你放心，我不会占用你大多时间，只要你给我二十分钟，我会给你一个有前景的事业，你看是星期三还是星期四方便呢？ 　　

　　——那你把资料寄给好了 　　

　　示例：是的，黄先生，是这样的，正因为你的时间很宝贵，所以如果让我先跟你讲一下，再把资料留给你的话，可以节省你更多的时间。你放心，我不会超过二十分钟的，不晓得黄先生您是星期三晚上，还是星期四晚上方便呢？ 　　

　　——我以前做过保险 　　

　　示例：是的，介绍人林小姐特别告诉我，说你是保险界的前辈。不过，我们所要谈的不是做保险，而是经营一项事业，是非常特别的；很多人到我们公司来以前，想法都和你一样，但听过我们的说明以后，他们发现这是一个新生的事业，不晓得黄小姐你是星期三，还是星期四晚上方便呢？

　　六、电话约访成功的要诀　　
　　1．话语尽量简洁。 　　
　　2．表现出真诚和率直。 　　
　　3．推销初次面谈。 　　
　　4．推销自己。

　　七、电话约访话术范例　　

　　谢先生：喂!请问王小姐在吗？ 　　

　　王小姐：我就是，你是哪位呀？ 　　

　　谢先生：你好，我姓谢，我是平安保险公司的。是这样的，我是你的好朋友林XX介绍来的。 　　

　　王小姐：哦!有什么事吗？ 　　

　　谢先生：是这样的，前几天，我跟你的好朋友林XX一起吃饭时，提到近来我们公司的业务蓬勃发展，我也想找一位得力的创业伙伴，所以请林XX帮我一个忙。我自己在保险行业已做了很多年，也多亏林XX帮忙，业绩一直很好。所以这次请他帮我物色一下，在他的朋友之中有哪一位是事业心强、人际关系好、能力也好，并想做一番事业的人。林大哥不加思索第一个就想到你。因此，我想借此机会，大概利用20到30分钟的时间，向您介绍一下这个难得的创业机会，不知道王小姐您是礼拜三方便，还是礼拜四方便呢？